Survei Kepuasan Prodi PAI IIQ Jakarta Raih Predikat “Sangat Baik”, Bukti Komitmen Tingkatkan Mutu Layanan Akademik

Jakarta, 6 September 2024 — Program Studi Pendidikan Agama Islam (PAI) Fakultas Tarbiyah IIQ Jakarta mencatat capaian membanggakan melalui hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Tahun Akademik 2023/2024 Genap. Berdasarkan hasil survei tersebut, tingkat kepuasan civitas akademika terhadap layanan akademik dan non-akademik Prodi PAI berada pada kategori “Sangat Baik (A)”.

Survei ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Kegiatan tersebut melibatkan sebanyak 461 responden, yang terdiri atas 423 mahasiswa, 29 dosen, dan 9 tenaga kependidikan (tendik).

Hasil survei menunjukkan bahwa indeks kepuasan mahasiswa mencapai angka 90,70, indeks kepuasan dosen sebesar 92,23, serta indeks kepuasan tenaga kependidikan sebesar 92,10. Seluruh hasil tersebut masuk dalam kategori A atau Sangat Baik, mengacu pada standar mutu layanan berdasarkan Kepmen PAN No. 25 Tahun 2004.

Ketua Prodi PAI Fakultas Tarbiyah IIQ Jakarta menyampaikan bahwa capaian ini menjadi motivasi untuk terus menjaga kualitas pelayanan pendidikan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan civitas akademika.

“Survei kepuasan ini menjadi bagian penting dalam evaluasi program studi. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa layanan yang diberikan telah berjalan dengan baik, namun tetap menjadi bahan refleksi untuk terus meningkatkan kualitas secara berkelanjutan,” ujarnya.

Dalam survei tersebut, Prodi PAI menggunakan indikator SERVQUAL yang meliputi lima aspek utama, yakni reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (bukti fisik).

Adapun hasil kepuasan mahasiswa per indikator menunjukkan capaian yang merata dan konsisten pada kategori sangat baik. Indikator tangible (bukti fisik) memperoleh nilai tertinggi dengan skor 91,03, disusul responsiveness (90,75), assurance (90,66), reliability (90,65), dan empathy (90,42).

Melalui hasil survei ini, Prodi PAI Fakultas Tarbiyah IIQ Jakarta menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan pendidikan yang unggul, humanis, dan berkualitas. Evaluasi berkala diharapkan dapat menjadi pijakan dalam menjaga konsistensi mutu sekaligus meningkatkan kepuasan seluruh civitas akademika di lingkungan IIQ Jakarta. (FP)